Soporte · Mantenimiento · SLA
Soporte Técnico IT
Tu sistema siempre disponible, actualizado y seguro. Un equipo dedicado que resuelve incidencias, realiza mantenimiento preventivo y te asesora de forma continua, mes a mes.
24/7
Monitoreo activo
<8h
Tiempo de respuesta
30d
Backups retenidos
SLA
Garantizado por escrito
¿Qué cubre el soporte?
- Atención de incidencias vía ticket con SLA de respuesta
- Actualizaciones de seguridad de Odoo y del servidor
- Monitoreo 24/7 con alertas automáticas ante caídas
- Backups diarios automatizados con verificación de integridad
- Revisión mensual de rendimiento y optimización de BD
- Horas de consultoría incluidas (4h, 10h o ilimitadas según plan)
- Gestión de actualizaciones de módulos custom
- Renovación de certificados SSL automática
- Documentación actualizada de cambios y procedimientos
- Informe mensual de estado del sistema
Niveles de soporte
B
Básico — $200/mes
Respuesta 48h · 4h consultoría · Actualizaciones de seguridad · Backups semanales
P
Profesional — $450/mes
Respuesta 8h · 10h consultoría · Monitoreo 24/7 · Backups diarios · Informes mensuales
E
Enterprise — A medida
Respuesta 2h · Consultoría ilimitada · SLA personalizado · Ingeniero dedicado
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